अनुभवों के प्रति जेन जेड की रुचि स्टोर में खरीदारी को प्रेरित कर सकती है

जेन ज़ेड सोशल मीडिया और मोबाइल प्रौद्योगिकी का मूल निवासी हो सकता है, लेकिन वे तेजी से भौतिक खुदरा खरीदारी अनुभवों की तलाश में हैं।

ईवाई के एक अध्ययन के अनुसार, जेन जेड उत्तरदाताओं में से लगभग 63% ने इस छुट्टियों के मौसम में ईंट-और-मोर्टार खुदरा विक्रेताओं पर खरीदारी करने की योजना बनाई है। तुलनात्मक रूप से, 50% जेन ज़र्स ने कहा कि वे ऑनलाइन खरीदारी करेंगे, जो कि बेबी बूमर्स को छोड़कर किसी भी अन्य पीढ़ी की तुलना में कम है।

यह प्रवृत्ति छुट्टियों की खरीदारी से भी आगे तक फैली हुई है। पूरे अमेरिका में मॉलों में पुनरुत्थान हुआ है जो बड़े पैमाने पर जेन जेड उपभोक्ताओं द्वारा संचालित है।

जेवलिन स्ट्रैटेजी एंड रिसर्च में मर्चेंट पेमेंट्स के निदेशक डॉन अपगर ने कहा, “हम खरीदारी के सामाजिक पहलुओं पर पूरी तरह ध्यान दे रहे हैं।” “हमने कुछ साल पहले सामाजिक वाणिज्य के प्रभावों पर कुछ शोध प्रकाशित किया था, और बताया था कि कैसे गैर-आवश्यक वस्तुओं (विशेष रूप से फैशन वस्तुओं) की खरीदारी एक ज़रूरत से ज़्यादा एक सामाजिक गतिविधि है, जैसे किराने की खरीदारी।”

उन्होंने कहा, “हम अपने पड़ोसियों को मेन स्ट्रीट की दुकानों में देखते थे, और फिर युद्ध के बाद उपनगरों के विकास ने विशाल मॉल लाए।” “भले ही प्रारूप मेन सेंट की तुलना में अधिक ‘आधुनिक’ था, फिर भी इसने हमें अपने खरीदारी अनुभव के हिस्से के रूप में इकट्ठा होने और सामाजिककरण करने के लिए जगह दी। ईकॉमर्स की दक्षता आकर्षक है, लेकिन इसमें उस सामाजिक तत्व का अभाव है – जब आप अपने लैपटॉप के साथ घर पर अकेले हों तो सामान खरीदने के लिए उत्साहित होना कठिन होता है।

अनुभवों की खोज

सीएनबीसी के अनुसार, जेन जेड की भौतिक खरीदारी की प्राथमिकता आंशिक रूप से सुविधा से प्रेरित है। हालांकि वे उत्पादों पर ऑनलाइन शोध कर सकते हैं, लेकिन स्टोर में खरीदारी करने से शिपिंग के लिए इंतजार खत्म हो जाता है। उन्हें स्टोर में आइटम खरीदने से पहले उन्हें देखने, महसूस करने और आज़माने का मौका मिलता है, जिससे रिटर्न की संभावना कम हो जाती है – जिसके लिए अक्सर आइटम को वापस शिपिंग करने और पुष्टि और रिफंड की प्रतीक्षा करने की आवश्यकता होती है।

कई जेन ज़ेड उपभोक्ता भी अधिक अनुभवों की खोज कर रहे हैं जिन्हें वे व्यक्तिगत रूप से और सोशल मीडिया दोनों पर दोस्तों के साथ साझा कर सकें। वे अभी भी महामारी के प्रभावों को महसूस कर रहे हैं, वे व्यक्तिगत संबंध को मजबूत करने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं।

पुनर्जागरण का अग्रदूत

अनुभवों की खोज ने कई युवा उपभोक्ताओं को मॉल में वापस ला दिया है। उस ज़रूरत को पूरा करने के लिए, कई खुदरा विक्रेता खरीदारी को अधिक आकर्षक बनाने के लिए नए तत्वों की पेशकश कर रहे हैं, जैसे इन-स्टोर कॉन्सर्ट या साइनिंग। मॉल मालिक रॉक क्लाइम्बिंग दीवारों, आइस स्केटिंग रिंक और यहां तक ​​कि कला प्रदर्शनियों जैसी सुविधाओं को जोड़कर उपभोक्ताओं को आकर्षित करने के लिए भी काम कर रहे हैं।

हालाँकि कई ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म ने सोशल मीडिया सुविधाओं को एकीकृत करके साझा खरीदारी अनुभव को दोहराने की कोशिश की है, लेकिन इस मॉडल को अभी भी जेन जेड उपभोक्ताओं के बीच पर्याप्त आकर्षण हासिल नहीं हुआ है।

अपगार ने कहा, “जब जेनजेड अस्तित्व में आया तो मॉल पहले से ही गिरावट के रास्ते पर थे, इसलिए, कई लोगों के लिए, ई-कॉमर्स ही वह तरीका था जिससे आप खरीदारी करते थे।” “उस दृष्टिकोण के साथ, शॉपिंग मॉल का पुनर्जन्म स्वाभाविक विस्तार है – अपने दोस्तों से ऑनलाइन स्टोर में क्यों मिलें जब आप उनसे मिल सकते हैं वास्तविक इकट्ठा करना?”

“जैसा कि सीएनबीसी लेख में बताया गया है, स्टोर सोशल मीडिया शॉपिंग के साथ संबंध को मजबूत करने के लिए सेल्फी स्टेशन जैसी नई सुविधाएं जोड़ रहे हैं,” उन्होंने कहा। “शुरुआती भविष्यवाणियाँ यह हैं कि सोशल मीडिया आम तौर पर समाज में अपना काम कर चुका है। शायद यह भौतिक खुदरा खरीदारी के पुनर्जागरण का अग्रदूत है।”