स्टीवर्ड हेल्थ केयर के मुख्य कार्यकारी राल्फ डे ला टोरे को राज्य के शीर्ष स्वास्थ्य अधिकारी का फोन तब आया जब स्टीवर्ड के गुड सेमेरिटन मेडिकल सेंटर की एक अनुभवी नर्स को एक विनाशकारी चूक के लिए निकाल दिया गया था – जिसे बाद में एक संघीय जांच ने बुनियादी देखभाल का उल्लंघन माना था। .
13 सितंबर, 2023 को, ब्रॉकटन अस्पताल के आपातकालीन विभाग में एक ट्राइएज नर्स को पंजीकरण लाइन में एक मरीज से मदद की गुहार मिली। सीने में तेज दर्द और सांस लेने में तकलीफ से पीड़ित 37 वर्षीय जेनिफर नाइट को लगा कि उन्हें दिल का दौरा पड़ रहा है।
लेकिन उसकी लगातार 10 घंटे की शिफ्ट में, मरीजों की भीड़ को संभालने के लिए बहुत कम नर्सों के साथ, नर्स ने नाइट को बिना लाइन में वापस भेज दिया। जांचकर्ताओं के अनुसार, उसका मूल्यांकन करना या उसके महत्वपूर्ण संकेतों की जांच करना। मात्र 20 मिनट बाद ही नाइट बेहोश हो गई और उसकी मौत हो गई।
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